Política de Privacidad - The Custom Gifts Guys

Quiénes somos

Introducción

The Custom Gifts Guys ha adecuado este sitio web y los procesos de su negocio para cumplir con las obligaciones previstas en las siguientes leyes:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI),

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD)

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPD-GDD).

También te informamos que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas sean tratados por The Custom Gifts Guys, como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Titular: Bruno Lobao (en adelante, “The Custom Gifts Guys”)
Domicilio: Calle María de Molina, 54, Planta 5
Correo electrónico: thecustomgiftsguys@gmail.com

¿Cómo se obtienen tus datos?

The Custom Gifts Guys gestiona el sitio web TheCustomGiftsGuys.com donde se venden artículos personalizados, como chapas impresas en láser con imágenes proporcionadas por el cliente y bordados personalizados en diferentes prendas. Estos productos están dirigidos únicamente a personas mayores de edad, y los envíos se realizan dentro del territorio español.

Los datos personales se recaban a través de las siguientes formas:

Formulario de registro: puedes crear una cuenta en TheCustomGiftsGuys.com. El usuario registrado consiente expresamente que The Custom Gifts Guys tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su cuenta de TheCustomGiftsGuys.com.

Formularios de compra: también se tratan datos para gestionar el pago de los productos y servicios ofrecidos por TheCustomGiftsGuys.com y todas las operaciones relacionadas con la contratación de los mismos. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

Zonas privadas de la plataforma: los usuarios registrados y clientes pueden acceder a su historial de compras y a otros servicios relacionados con la tramitación de sus pedidos iniciando sesión en el sitio web y accediendo a las áreas privadas disponibles.

Formulario de suscripción a la newsletter: para usuarios que se han suscrito a la newsletter y quieren recibir contenidos de interés en su buzón de correo.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), estas son las bases de legitimación para el tratamiento de tus datos personales en relación con diversas acciones dentro de este sitio web:

Consentimiento: para efectuar cualquier acción de contacto o contratación, es requisito previo obtener tu consentimiento en concordancia con esta Política de Privacidad. En este contexto, la base legal para el tratamiento de tus datos se fundamenta en tu permiso otorgado de manera informada y libre.

Relación comercial: el tratamiento de tus datos personales, relacionado con el mantenimiento de nuestra relación comercial como cliente de The Custom Gifts Guys, se encuentra legitimado debido a que es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de dicha relación. Esto significa que, en caso de adquirir productos o servicios, la base legal que respalda este tratamiento es la existencia de una relación contractual establecida entre ambas partes.

Interés legítimo: la base de legitimación para el tratamiento de datos se cimenta en el interés legítimo de gestionar de manera eficiente la administración de los productos y servicios ofrecidos por The Custom Gifts Guys, así como en garantizar el respeto de las condiciones asociadas a la cancelación y reingreso en la plataforma. Esta base de legitimación se encuentra en concordancia con los principios y directrices del RGPD.

Categoría de datos que se tratan en este sitio web

Las categorías de datos que se tratan cuando te registras en este sitio web, rellenas un formulario de comprate, te suscribes a la newsletter o estableces contacto directo mediante el envío de un email, son datos identificativos como el nombre, dirección de correo electrónico y los que puedas incluir en el cuerpo del mensaje o mediante documentos adjuntos.

En el caso de comprar alguno de los productos o servicios en venta, se requieren datos fiscales o de facturación completos para la realización de la factura así como una dirección para el envío de las productos adquiridos.

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

En TheCustomGiftsGuys.com, contamos con diversos sistemas para la recolección de información personal, siempre facilitada voluntariamente por los usuarios y clientes, con distintos propósitos que detallamos a continuación:

Usuarios:

Gestionar y resolver consultas realizadas a través del correo electrónico disponible en el sitio web relativas a información general sobre The Custom Gifts Guys y relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos.

Con el consentimiento previo, se podrán publicar en el sitio web ciertos datos personales del usuario (como texto, imágenes o grabaciones de audio) recopilados a través del propio sitio web, redes sociales y/o cualquier otro medio, con el fin de difundir testimonios, eventos u otras actividades promocionales de TheCustomGiftsGuys.com. El usuario podrá en cualquier momento retirar el consentimiento otorgado, dirigiendo una comunicación a The Custom Gifts Guys, a la dirección arriba indicada o a través de la dirección de correo electrónico thecustomgiftsguys@gmail.com, donde consten claramente los datos de contacto y evidencias suficientes que acrediten su identidad.

Para dar a conocer los productos y servicios de The Custom Gifts Guys. Por ejemplo, si el usuario deja su información personal en alguno de los sistemas de contacto, The Custom Gifts Guys puede utilizar esos datos para enviarle información sobre los productos y servicios ofrecidos por The Custom Gifts Guys.

Mandar una newsletter con información sobre los productos y servicios de The Custom Gifts Guys.

Clientes:

Se tratarán datos de clientes para cumplir con las obligaciones fiscales, realizar la facturación, los procesos de cobro y la gestión de los productos y servicios ofrecidos por The Custom Gifts Guys.

También para cumplir con una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente.

Otras finalidades incluyen:

Facilitar el soporte a los usuarios y clientes de los productos y servicios de The Custom Gifts Guys.

El mantenimiento de la relación contractual que se establezca con el cliente, de conformidad con la naturaleza y características de los servicios y productos contratados.

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios que ofrezca The Custom Gifts Guys.

Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.

Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.

Otros servicios:

Ciertos productos y servicios prestados a través del sitio web podrían contener condiciones particulares con cláusulas específicas de protección de datos. Es requisito indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la contratación, lo que se informará en cada momento.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Estos son los derechos que tienes cuando facilitas información en este sitio web:

Derecho a la confirmación y acceso: tienes el derecho de obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales. Asimismo, puedes solicitar acceso a los datos personales que te conciernen.

Derecho de rectificación o supresión: puedes solicitar la rectificación de tus datos personales inexactos o, si procede, su supresión si ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos.

Derecho de cancelación: tienes el derecho de solicitar la cancelación de tus datos personales cuando se cumplan ciertas condiciones, como la retirada del consentimiento o la falta de necesidad para el propósito original.

Derecho de limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso los conservaremos solo para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. En ese caso, dejaremos de tratar tus datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Derecho de portabilidad: si el tratamiento de tus datos está basado en el consentimiento, los datos han sido facilitados por ti y el tratamiento se efectúa por medios automatizados, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho a la tutela judicial efectiva y reclamación: tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD.

Para ejercer tus derechos The Custom Gifts Guys pone a tu disposición los siguientes medios:

Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a AmaziMakers, c/ María de Molina, 54, Planta 5, 28006, Madrid, España, Ref. Ejercicio de Derechos RGPD.

Por correo electrónico a thecustomgiftsguys@gmail.com indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD».

En ambos casos, deberás acreditar tu identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de tu DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos dirigiéndote a su sitio web o por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Por cuánto tiempo se conservarán tus datos?

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán de la siguiente manera:

Clientes: Como regla general, los datos personales proporcionados por los clientes se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento, es decir mientras se mantenga la relación comercial con The Custom Gifts Guys y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y/o mientras no revoque el consentimiento prestado o solicites la cancelación/supresión de tus datos o la oposición al tratamiento, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

Datos de los suscriptores de la newsletter: desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de usuarios/interesados que nos contacten a través del sitio web y/o perfiles en redes sociales: desde que el usuario/interesado y/o su/s representante/s legal/es presta su consentimiento hasta que lo retira.

Otros casos: los datos serán tratados mientras el interesado y/o su/s representante/s legal/es, no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de los datos o la oposición al tratamiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, The Custom Gifts Guys puede comunicar tu información personal a destinatarios que le ayudan a promocionar o respaldar sus servicios («proveedores de servicios»).

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con The Custom Gifts Guys, que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, The Custom Gifts Guys comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad a fin de que estos puedan realizar funciones administrativas y promocionales en nombre de The Custom Gifts Guys.

Hosting web y CRM: WordPress.com
Plataforma para realizar videoconferencias y emisiones en directo: ZOOM
Plataforma de Email Marketing: Mailer Lite
Sistema de pago: Stripe, PayPal

Estos encargos de tratamiento de datos pueden requerir transferencias internacionales, las cuales se llevarán a cabo hacia países de la Unión Europea adheridos al Escudo de Privacidad entre EE.UU. y la UE, o aquellos que ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.

Secreto y seguridad de los datos

The Custom Gifts Guys se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Este sitio web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web está completamente.

Este sitio web también incluye medidas antispam, medidas frente a ataques maliciosos y medidas frente a ataques de phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, The Custom Gifts Guys se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal), habiendo recibido la formación en protección de datos que marca la legislación vigente en protección de datos.

Notificaciones de seguridad

The Custom Gifts Guys adopta medidas razonables y adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos inherentes al procesamiento y la naturaleza de dicha información.

En el caso de que The Custom Gifts Guys determine que los datos de sus servicios han sido malversados (incluso por un empleado de The Custom Gifts Guys), se han visto expuestos por una brecha de seguridad, o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, The Custom Gifts Guys notificará a los usuarios y clientes de inmediato sobre la brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida, proporcionando información oportuna relacionada con el incidente tanto como sea posible y sin demoras indebidas, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

Navegación

Al navegar por el sitio web, podemos recoger datos no identificables, que pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con sus hábitos de navegación. Este sitio web utiliza el siguiente servicio de análisis:

WordPress Analytics: se utiliza esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegación de los usuarios exclusivamente dentro de este sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Todo ello con el objetivo de dar un servicio más completo a nuestros usuarios. En ningún caso, los usuarios son identificados.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas, exonerando a The Custom Gifts Guys de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios presentes en este sitio web.

Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y cookies de terceros, en particular de WordPress que es el proveedor del alojamiento web. En ambos casos, las cookies son cookies técnicas para el funcionamiento del sitio web y cookies de preferencias o personalización. Estos tipos de cookies no requieren tu consentimiento ya que se consideran esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web.

Así mismo, en este sitio web existen cookies de análisis o de medición que nos permite analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegación de los usuarios exclusivamente dentro de este sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Todos los datos recogidos en estas cookies se recopilan de forma anónima. En ningún caso, los usuarios son identificados.

Para dar tu consentimiento a las cookies de análisis o de medición descritas en el párrafo anterior, debes leer la Política de Cookies y aceptar el banner de Cookies habilitado en la página de inicio del sitio web TheCustomGiftsGuys.com.

Este sitio web no emplea ninguna cookie de tipo publicitaria.

Cambios en la política de privacidad

The Custom Gifts Guys se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, The Custom Gifts Guys anunciará los cambios en esta página con la debida antelación antes de su implementación.

Dudas y preguntas sobre esta política

Si tienes alguna pregunta o inquietud en relación con esta política o experimentas problemas relacionados con la privacidad en cuanto al acceso o la corrección de tu información personal, no dudes en comunicarte con nosotros.

Puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico siguiente: thecustomgiftsguys@gmail.com

La mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso a tus datos pueden resolverse de manera rápida y eficiente. Sin embargo, en el caso de solicitudes más complejas que requieran una investigación más detallada, es posible que se necesite un tiempo adicional.

Comentarios

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